Uw Windows PC moet minstens aan de volgende systeemvereisten voldoen:
Voor Windows XP gebruikers, op de volgende manier kan je informatie over de geïnstalleerde versie terug vinden:
Om de ENIGMA client via internet te gebruiken heb je twee mogelijkheden:
Er is de mogelijkheid tot het wijzigen van het paswoord:
Zorg ervoor dat de PC kan connecteren naar (test dit d.m.v. invoeren in de adresbalk van je Internet Explorer):
Indien je volgende foutmelding krijgt, is er een probleem met het certificaat van de website in de gebruikte browser:
Om terug toegang te krijgen tot de website, moet je via 'Tools → Internet options, tabblad Advanced' de instelling Check for server certificate revocation afvinken (zie screenshot hieronder), waarna je de pagina weer zou moeten kunnen opvragen.
Het kan voorvallen bij gebruikers met meerdere logins of op een computer die door meerdere gebruikers wordt gebruikt dat deze foutmelding verschijnt wanneer de ene verbinding nog actief is terwijl men reeds een volgende probeert tot stand te brengen.
Best is om in de system tray het icoontje voor RemoteApp-verbindingen op te zoeken
Vervolgens via rechtermuistoets Alle verbindingen verbreken kiezen
Daarna moet het weer mogelijk zijn om een nieuwe verbinding tot stand te brengen.
Als je ervaart dat het verkrijgen van een contextmenu (d.m.v. rechtermuisklik) of een pop-up lang duurt, is dit mogelijk te verklaren door een Windows 10-bugje op jouw toestel, deze is opgelost via Windows Update KB4284848.
Echter is deze update op vandaag (06/07/2018) nog niet standaard beschikbaar via Windows Updates, deze komt wellicht pas beschikbaar in de Windows Update voor juli. Deze kan je op eigen risico zelf downloaden en de update manueel uitvoeren. Let hierbij dat jouw toestel up-to-date is met de Windows Updates vooraleer manueel deze update uit te voeren, dit staat beschreven onder de topic 'How to get this update' op de Microsoft-pagina.
Wanneer Microsoft Edge steeds geopend wordt wanneer je Internet Explorer opent is dit het gevolg van een Windows Update.
Ga naar de instellingen van Microsoft Edge
En wijzig de instelling om Internet Explorer te openen in Microsoft Edge naar Never
Bij verbindingsproblemen wordt er automatisch een poging gedaan om opnieuw verbinding te maken met de actieve sessie. In dat geval krijg je onderstaand beeld te zien.
Het probleem kan zich voordoen dat dit opnieuw maken van de verbinding niet lukt, het verbreken van de verbinding via onderstaande knop werkt niet en reageert verder niet meer.
Om dit op te lossen kan je het proces zelf beëindigen door de volgende stappen uit te voeren:
1. Taakbeheer openen
Je kan taakbeheer openen via rechtermuisklik op de taakbalk onderaan en de keuze 'Taakbeheer' kiest.
2. Taak beëindigen
Je krijgt een overzicht van de draaiende applicaties, kies Verbinding met extern bureaublad in de lijst en druk op de knop Beëindigen.
Het Enigma+ platform is ook benaderbaar vanaf niet Windows systemen. Dit werd getest vanaf iOS (iPhone, iPad), Android, Mac OS.
Voor MAC toestellen specifiek is er een handleiding gemaakt die je hier kan vinden: Handleiding MAC
Om een verbinding te maken, moet je eerst de 'Microsoft Remote Desktop' installeren. Dit kan vanaf de overeenkomstige 'App Store' van je systeem.
Voer na de installatie volgende stappen uit:
Vul volgende gegevens in:
Na het bewaren van de gegevens zal de toepassing connecteren naar de cloud en krijg je het icoontje van de Enigma+ toepassing te zien.
Na het downloaden kiest u voor uitvoeren.
Bij het opstarten van de toepassing wordt na enkele tellen een partner ID beschikbaar.
Dit dient u mee te delen aan de helpdesk.
Sinds Windows update 22H2 ondervinden sommige gebruikers problemen met het opstarten van de RemoteApp. De melding “Virtuele machine laden…” blijft zichtbaar en de toepassing start niet op.
De cloudprovider biedt 2 work-arounds aan om dit probleem te omzeilen: