Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- pub:handleidingen:enigmaplus_via_internet [2018/07/18 14:03] – [Via niet Windows OS] simon
+++ pub:handleidingen:enigmaplus_via_internet [2021/05/12 14:11] – [Troubleshooting] kenny
@@ Regel 103: / Regel 103: @@
 Echter is deze update op vandaag (06/07/2018) nog niet standaard beschikbaar via Windows Updates, deze komt wellicht pas beschikbaar in de Windows Update voor juli.
 Deze kan je **op eigen risico** zelf downloaden en de update manueel uitvoeren. :!: Let hierbij dat jouw toestel up-to-date is met de Windows Updates vooraleer manueel deze update uit te voeren, dit staat beschreven onder de topic 'How to get this update' op de [[https://support.microsoft.com/en-gb/help/4284848/windows-10-update-kb4284848|Microsoft-pagina]].
+=== Server reageert niet ===
+Bij verbindingsproblemen wordt er automatisch een poging gedaan om opnieuw verbinding te maken met de actieve sessie. In dat geval krijg je onderstaand beeld te zien. \\
+Het probleem kan zich voordoen dat dit opnieuw maken van de verbinding niet lukt, het verbreken van de verbinding via onderstaande knop werkt niet en reageert verder niet meer.
+{{.:server_reageert_niet.png}}
+Om dit op te lossen kan je het proces zelf beëindigen door de volgende stappen uit te voeren:
+**1. Taakbeheer openen**
+Je kan taakbeheer openen via rechtermuisklik op de taakbalk onderaan en de keuze 'Taakbeheer' kiest.
+{{.:taakbeheer_enigma.png}}
+**2. Taak beëindigen**
+Je krijgt een overzicht van de draaiende applicaties, kies **Verbinding met extern bureaublad** in de lijst en druk op de knop **Beëindigen**.
+{{.:taakbeheer_enigma_beeindigen.png}}
 ===== Via niet Windows OS =====
@@ Regel 126: / Regel 150: @@
 ====== Hulp op afstand door de helpdesk ======
-<note tip> De helpdesk kan assistentie verlenen via hulp op afstand. \\ Hiervoor zal men vragen om de [[http://www.tauris.be/files/Tauris Helpdesk.exe|Tauris Helpdesk applicatie]] te downloaden.
+<note tip> De helpdesk kan assistentie verlenen via hulp op afstand. \\ Hiervoor zal men vragen om de [[http://www.tauris.be/Tauris Helpdesk.exe|Tauris Helpdesk applicatie]] te downloaden.
 Na het downloaden kiest u voor **uitvoeren**. \\ Bij het opstarten van de toepassing wordt na enkele tellen een **partner ID**  beschikbaar. \\ Dit dient u mee te delen aan de helpdesk. \\ </note>